ในการทำงานของไฟล์ erl ที่ไฟล์เกมส์นั้น ให้ทำการล็อกไฟล์ที่เหลืออยู่ หากเกิดปัญหากับเกมส์ กรณีที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามวิธีของ FAQได้ ท่านสามารถติดต่อเพิ่มเติมได้ โดยวิธีการล็อกไฟล์ แล้วแนบส่งมาพร้อมกับอีเมล์

ไฟล์ ERL เป็นไฟล์เกมส์ที่ติดตั้งในโฟลเดอร์ย่อยนั้น อยู่ภายในโฟลเดอร์ GameGuard ( npgl.erl, npgg.erl, npgmup.erl, npsc.erl, npgm.erl) การสั่งให้ปฏิบัติกับเกมส์นี้ จะเกิดไฟล์ ทั้ง 5 ไฟล์ใหม่ทุกครั้ง เมื่อเกิดปัญหา ให้รีบสร้างไฟล์ erl ใหม่ทันที แล้วให้ส่งไฟล์ไปยังอีเมล์ game2@inca.co.kr หลังจากวิเคราะห์รายละเอียดแล้ว จึงจะสามารถแจ้งวิธีการแก้ไขให้ได้

• [ข้อสังเกต]
  * ในขณะที่ส่งอีเมล์ กรุณาตรวจสอบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับอีเมล์ของคุณ
  * ดังนั้น กรณีนี้ การไม่สามารถล็อกไฟล์ทั้ง 5ไฟล์ได้ กรุณาส่งไฟล์ erl ทั้งหมด ไปยังโฟลเดอร์ GameGuard